मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी ने समूचे कंपनी कार्यक्षेत्र के अंतर्गत कॉर्पोरेट से लेकर मैदानी दफ्तरों में ई-ऑफिस प्रणाली से काम करना पांच वर्ष पूर्व शुरू किया था। अब ई ऑफिस प्रणाली की सफलता के पांच वर्ष पूर्ण हो गए हैं। ई-ऑफिस प्रणाली से उपभोक्ताओं के कार्य जल्दी निपट रहे हैं और कार्यालयीन कार्य में समय की बचत हो रही है।
मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी द्वारा दो दर्जन से भी अधिक आईटी के ऐसे अनुप्रयोग लागू किये हैं जो कि देश के पॉवर सेक्टर में एक मिसाल हैं। कंपनी द्वारा बनाए गए ई-अनुप्रयोगों में उच्चदाब से लेकर निम्नदाब, कृषि उपभोक्ता, गैर घरेलू उपभोक्ता एवं अन्य श्रेणी के सभी उपभोक्ताओं को लाभ मिल रहा है।
कंपनी ने उपभोक्ताओं को ध्यान में रखते हुए ऑनलाइन बिल भुगतान, बिजली कनेक्शन, शिकायत एवं समाधान के लिए सरल संयोजन पोर्टल, (पीओएस) मशीन, इंस्टेन्ट बिलिंग सिस्टम, क्वालिटी कंट्रोल पोर्ट्ल, UPAY एप, मैन्टीनेन्स एप,सेल्फ मीटर रीडिंग, क्यूआर कोड से भुगतान, नाम परिवर्तन, लोड बढाने का आवेदन, चैटबॉट सुविधा, ई-केवायसी, बिजली चोरी की आनलाइन गुप्त सूचना की सुविधा हेतु इनफार्मर स्कीम एवं इन्टरप्राईसेस रिसॉर्सेस प्लानिंग जैसे अनेक अनुप्रयोग कंपनी में लागू किए हैं जिसका उपभोक्ता और कंपनी को निरन्तर लाभ मिल रहा है।
मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी के प्रबंध संचालक क्षितिज सिंघल ने कहा कि राज्य शासन के निर्देशानुसार मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी के ऑफिस की कार्यप्रणाली को परम्परागत फाइल वर्क्स से ई-ऑफिस प्रणाली की तरफ समग्र रूप से शिफ्ट कर दिया गया है।
कंपनी के आईटी विभाग और नेशनल इंफॉरमेटिक्स सेन्टर की सहायता से ई-ऑफिस प्रणाली सफलतापूर्वक कार्य कर रही है। पिछले पांच वर्षों में ई-आफिस का संचालन वरिष्ठ अधिकारियों से लेकर कनिष्ठ अधिकारियों एवं मैदानी कार्मिक सफलतापूर्वक उपयोग कर रहे हैं। कॉर्पोरेट कार्यालय के सभी अनुभागों सहित क्षेत्रीय, वृत्त, संभाग आदि कार्यालयों द्वारा ई-ऑफिस से कार्य संपादित किये जा रहे हैं।
