विद्युत उपभोक्ताओं की समस्याओं के त्वरित निराकरण के लिये वितरण केन्द्र एवं जोन कार्यालय स्तर तक के सभी कार्यालयों में प्रत्येक मंगलवार को प्रात: 11 बजे से दोपहर 1 बजे के मध्य जनसुनवाई करने के निर्देश दिये गए हैं।
जनसुनवाई में उपभोक्ताओं की समस्याओं के निराकरण के लिये संबंधित कार्यालय प्रमुख उपस्थित रहेंगे। सभी समस्याओं का लेखा-जोखा पोर्टल पर संधारित कर, निराकरण का मासिक प्रतिवेदन विभाग को उपलब्ध कराने के निर्देश दिये गए हैं।
उल्लेखनीय है कि ऊर्जा मंत्री प्रद्युम्न सिंह तोमर ने निर्देशित किया था कि विद्युत उपभोक्ताओं की विभिन्न समस्याओं के निराकरण के लिये वितरण कंपनियों द्वारा ऑनलाइन एवं ऑफलाइन व्यवस्थायें उपलब्ध कराई जा रही है, लेकिन कई विद्युत उपभोक्ता इन सेवाओं का उपयोग नहीं कर पाते हैं। अत: जनसुनवाई भी आयोजित की जाए।
