ट्रेन रद्द होने पर यात्री की सबसे बड़ी चिंता उसकी टिकट के रिफंड की होती है और इसके लिए उसे कई चक्कर लगाने पड़ते हैं। लेकिन अब ऐसा नहीं होगा। यात्रियों की सुविधा के लिए रेलवे ने घोषणा की है ट्रेन के रद्द होने पर यात्रियों को पूरा पैसा तत्काल रिफंड कर दिया जाएगा। नये नियम के तहत ट्रेन के रद होने पर पीएनआर (पैसेंजर नेम रिकॉर्ड) भी खुद ही रद्द हो जाएगा। जिस अकाउंट से टिकट बुक की गई होगी, उसी अकाउंट में पैसा रिफंड हो जाएगा।
इसके साथ ही रेलवे ने कुछ बदलाव किए हैं जिसके तहत अगर तय समय से 3 घंटे तक ट्रेन नहीं चलती तो यात्री ट्रेन के किराये और तत्काल की चार्ज वापसी का दावा कर सकते है। ट्रेन का रूट डायवर्ट होने की स्थिति में अगर यात्री को उस रूट से यात्रा करना पसंद नहीं है तो यात्री पूरे रिफंड का दावा कर सकते हैं। अगर यात्री को ट्रेन की लोअर क्लास में शिफ्ट किया जाता है और यात्री को उस क्लास में यात्रा करना पसंद नहीं है तो वह पूरा रिफंड ले सकता है। वहीं अगर यात्री लोअर क्लास में यात्रा के लिए तैयार हो जाता है तो उसे टिकट के किराए का अंतर का पैसा वापस कर दिया जाएगा।
