मध्य प्रदेश पश्चिम क्षेत्र विद्य़ुत वितरण कंपनी ऊर्जस एप, वाटसएप और अन्य सोशल मीडिया के माध्यम से भी बिजली आपूर्ति संबंधी शिकायतों का समय पर समाधान कर उपभोक्ताओं को राहत पहुंचा रही हैं।
कंपनी के मुख्य महाप्रबंधक प्रकाश सिंह चौहान ने बताया कि प्रबंध निदेशक अनूप कुमार सिंह के मार्गदर्शन में उपभोक्ता सेवाओं को लेकर तन्मयता से कार्य किए जा रहे हैं, इसमें आपूर्ति संबंधी शिकायत विभिन्न माध्यम से प्राप्त करना एवं समय पर समाधान भी हैं।
मुख्य महाप्रबंधक चौहान ने बताया कि 15 जिलों के उपभोक्ताओं द्वारा पिछले चौबीस घंटों के दौरान ऊर्जस एप के माध्यम से आपूर्ति संबंधी 364 शिकायतों की गई। इनका समय पर निदान किया गया। इसी तरह वाट्सएप पर सात एवं अन्य सोशल मीडिया पर आपूर्ति संबंधी 5 शिकायते मिली, सभी का त्वरित समाधान हुआ।
मुख्य महाप्रबंधक ने बताया कि कंपनी के ऊर्जस एप का इंदौर शहर, खंडवा जिले, उज्जैन जिले, रतलाम जिले, देवास जिले में तुलनात्मक रूप से ज्यादा उपयोग हो रहा हैं। प्रकाश सिंह चौहान ने बताया कि शिकायत निवारण के प्रति हम जीरो टॉलरेंस की नीति पर कार्य कर रहे हैं, ताकि उपभोक्ता संतुष्टि का स्तर अधिकतम बना रहे।
