उपभोक्ता सेवाओं को आसान बनाने के उद्देश्य से मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी द्वारा सरल संयोजन पोर्टल तथा डिपॉजिट सुपरविजन पोर्टल को एकीकृत किया गया है। इससे उपभोक्ताओं को विस्तार कार्य, ट्रांसफार्मर आदि के लिए अलग से आवेदन नहीं करना पड़ेगा।
सरल संयोजन पोर्टल पर अब नए कनेक्शन के लिए आवेदनों के साथ-साथ मीटर बदलने, लोड परिवर्तन, नाम परिवर्तन, नो ड्यूज सर्टिफिकेट, ई-केवायसी, बिलों से संबंधित शिकायतों के लिए भी आवेदन लिए जा रहे हैं।
मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी के प्रबंध संचालक क्षितिज सिंघल ने बताया कि सरल संयोजन पोर्टल के माध्यम से अब उपरोक्त सेवाओं के लिए भी नए कनेक्शन आवेदन के समान ही पंजीकरण शुल्क के साथ ही पूर्ण भुगतान एवं आवश्यक दस्तावेज ऑनलाइन ही अपलोड करने की सुविधा उपभोक्ताओं को उपलब्ध कराई है।
प्रबंध संचालक ने कहा कि कंपनी क्षेत्रांतर्गत सबस्टेशन नवीनीकरण प्रणाली के माध्यम से 33/11 केवी सबस्टेशनों का उन्नयन किया जा रहा है। इसमें डिजिटल तकनीक का उपयोग करके नवीनीकरण कार्य की निगरानी मोबाइल एप और पोर्टल के माध्यम से की जा रही है।
उन्होंने कहा कि ई-केवाईसी प्रक्रिया उपभोक्ताओं की जानकारी को अद्यतन करने का एक साधन है, जिससे मोबाइल नंबर, आधार और बैंक विवरण को अपडेट कर उपभोक्ता डेटा की सटीकता सुनिश्चित की जाती है।
इसके साथ ही निष्ठा डिस्कनेक्शन मॉड्यूल के जरिए बकाया भुगतान वाले उपभोक्ताओं के लिए डिस्कनेक्शन और रीकनेक्शन प्रक्रिया को सुव्यवस्थित किया गया है। इसके साथ ही अब स्पॉट बिलों पर डायनेमिक क्यूआर कोड की सुविधा मिल रही है, जिससे उपभोक्ता आसानी से यूपीआई एप के माध्यम से अपने बिजली बिल का भुगतान कर सकते हैं।
